Worstel en kom boven: bezint eer ge begint

Social media: doelstellingen formuleren vs. vrijblijvend scoren

Geschreven door Taeke Kuyvenhoven (Liones) op vrijdag 8 april 2011Een reactie

Worstelen. Ik heb er geen ander woord voor. Iedereen is verschrikkelijk aan het worstelen met ‘social media’. De afgelopen weken zat ik aan tafel bij een bank, een FMCG partij, een detacheerder, een postbedrijf en bij meerdere uitgevers. En telkens weer komt de vraag: ‘we moeten iets met social media, maar wat precies?’
Ik begrijp waar de vraag vandaan komt. Congressen, kranten, radio en TV. Het is social media wat de klok slaat. En ja, de getallen zijn indrukwekkend.
Social media: je moet er niks mee maar het kan nooit kwaad om er mee te experimenteren.

Waarom?

Wat je wel moet is vooraf goed nadenken over hetgeen je wilt bereiken met social media. En die (denk)stap wordt gek genoeg nogal eens overgeslagen. Social media lijkt vaak een doel op zich geworden. Zoveel mogelijk volgers op Twitter of Facebook-likes. Leuk, maar waarom wil je dat?

Makkelijke route

Het lijkt erop dat veel partijen in eerste instantie kiezen voor de makkelijke route. Accounts opzetten en er automatisch wat feeds in laten lopen. Kost niks, snel geregeld en wie weet levert het nog wat op ook (ik maak me er zelf ook schuldig aan).
Dat kan echter ook negatief uitpakken. Concreet (waargebeurd) voorbeeld: vacatures van een organisatie worden direct doorgeplaatst op diverse social media w.o. Twitter, Hyves en Facebook. Gevolg: zeer veel reacties, maar helaas niet de juiste kandidaten. Want de doelgroep bevond zich ergens anders.

Doelstellingen vs. makkelijk scoren

Het begint dus met concrete doelstellingen. Dat wordt in de ‘social world’ nogal eens gebagatelliseerd. Het valt ook niet mee om een doelstelling te formuleren en daar dan naar toe te werken. Je kan het doel immers ook niet halen en dat voelt een stuk minder prettig dan vrijblijvend followers scoren.

Kwaliteit van de content

Met scherpe doelen op zak wordt het sociale leven echter wel een stuk overzichtelijker. Het komt dan gewoon weer neer op kwaliteit in plaats van kwantiteit. Kwaliteit van de content welteverstaan
Ook voor de bibliotheken is het zinvol om eerst de achterban (=leden) te raadplegen aan welke vorm(en) van socmed.behoefte is,voordat we tijd (en geld) verspillen aan tools waarmee we onze (potentiele) achterban toch niet bereiken.